A nossa equipa de Apoio Técnico ajuda-o com:
- Funcionalidades das nossas soluções e módulos de software
- Correcções, actualizações e actualizações de software
- Análise e assistência com mensagens de erro
- Análise das necessidades individuais
- Apoio na implementação de projectos documentais
- Entrega das versões dos módulos solicitadas pelos clientes Garantia de qualidade
- Controlo de qualidade
- Serviços de manutenção
COMO O PODEMOS AJUDAR?
CIB pdf brewer Suporte
Outras questões
CIB pdf brewer Suporte
Para licenças com um contrato de apoio e pessoas com deficiência, a nossa assistência de apoio à cervejeira CIB pdf é gratuita. Para todos os outros utilizadores, aplica-se a taxa especificada nesta página.
Outras questões
Suporte técnico
Ofrecemos soporte para el uso de muchas de nuestras soluciones de digitalización de forma gratuita.
Suporte CIB pdf brewer
Utilizadores com um contrato de apoio
Se tiver assinado especificamente um contrato de apoio separado como parte do acordo de licença principal, o serviço de apoio está incluído.
Utilizadores com deficiência
As nossas licenças e apoio são gratuitos para pessoas com deficiência.
Taxas para todos os outros utilizadores.
O preço para licenças sem contrato de suporte e utilizadores da versão gratuita é de 40 EUR (mais IVA) por 15 minutos. A unidade paga é de 15 minutos. *
*Nota por favor:
Para licenças sem contrato de suporte e utilizadores da versão gratuita, o serviço é cobrável. Todas as consultas serão cobradas com base nesta taxa, independentemente do método de contacto. Para facilitar o serviço, o contrato é formado implicitamente quando o suporte é solicitado.
O serviço telefónico e as consultas de apoio remoto serão feitas durante o nosso horário de atendimento ao cliente. Fora destas horas, poderá também receber respostas às suas perguntas através do sistema de bilhetes ou por correio electrónico.
- Suporte
- Lun-Vie, 8-19 h
Ajuda online
Visite a nossa plataforma gratuita para ver toda a documentação sobre as nossas soluções e módulos de software.
Manutenção
Apoiamos activamente os nossos clientes numa vasta gama de linguagens de programação e plataformas de sistemas. A familiarização técnica específica com as questões dos clientes é uma questão natural.
- Outsourcing e outsourcing de produtos/projectos
- Infra-estruturas de apoio para assegurar compromissos de apoio definidos
- Manutenção da sua solução individual
- Suporte para o seu software de código aberto
- Tiempos pico esperados de soporte a corto plazo
Serviços de manutenção
- Pressuposto de apoio: pressuposto do nível de apoio desejado
- Linha directa de apoio: por telefone, e-mail ou sistema de emissão de bilhetes
- Suporte multilingue: alemão, inglês, espanhol
- No nosso sistema de emissão de Tarefas ou no seu sistema
- Manutenção do código fonte ou dos dados de inventário externalizados para o produto
- Ajustes específicos (requisitos legais, actualização da plataforma do sistema)
- Apoio ao lançamento e distribuição
- Coordenação regular, sugestões para optimização
- Análise de pontos fracos com catálogo de medidas
- Apoio e implementação específicos por país (condições de pagamento especiais, SEPA, etc.)
- Personalização de aplicações ou processos existentes
