A principios de 2024, el Banco Max Flessa se enfrentó al reto de modernizar los procesos empresariales internos. Además de la digitalización, el objetivo era cumplir eficazmente los requisitos normativos específicos para entidades financieras. El reto principal era cómo adaptar los procesos, que en gran parte se basaban en papel, para el futuro. El objetivo no era solo trabajar de forma más eficiente, sino también responder con mayor flexibilidad a los cambiantes requisitos del mercado y de las auditorías.
La solución: automatización de procesos con CIB flow
En enero de 2024, se llevó a cabo un estudio de viabilidad junto con el Banco Flessa en el que se analizó y optimizó un proceso de negocio real de operaciones bancarias. Rápidamente quedó claro que la solución vendría de la mano de CIB flow. La plataforma permite a los empleados del banco no solo automatizar los procesos, sino también diseñarlos y adaptarlos de forma independiente.
Paso a paso hacia una organización dirigida por procesos automatizados
En marzo de 2024, el personal técnico del banco recibió formación para poder desarrollar procesos de forma independiente, como diseñadores de procesos. Esta formación sentó las bases del éxito a largo plazo. Tras un breve periodo de formación, los diseñadores de procesos fueron capaces de crear sus propios procesos y formularios y ponerlos a disposición de la organización.
Una ventaja a destacar consistió en la fácil integración de las plantillas de documentos existentes del sistema bancario central agree21 en CIB flow. Estas plantillas podían transferirse y reutilizarse fácilmente, lo que ahorró al banco valiosos recursos. La combinación de las estructuras existentes y los nuevos procesos digitales permitió al banco modernizar sus procesos de forma eficiente.
En julio, los diseñadores de procesos recién formados trabajaron con nuestro equipo de consultores para desarrollar los primeros procesos. En agosto, se implementaron con éxito cinco procesos en toda la empresa. Y de aquí a final de año se prevé que el banco digitalizará y automatizará muchos más.
Eficiencia, transparencia y sostenibilidad
Con la incorporación de CIB flow Flessabank no solo ha acelerado su digitalización, sino que también ha reducido significativamente los tiempos de procesamiento. Además, los nuevos procesos son transparentes, lo que permite al banco gestionar sus procesos internos de forma más eficiente y detectar los cuellos de botella en una fase temprana.
Gracias a la paralelización y automatización del flujo de trabajo, el banco también trabaja con más eficiencia de recursos, una clara ventaja competitiva en un sector en el que el tiempo y la precisión son cruciales.
A día de hoy, el Banco Max Flessa ya está desarrollando sus procesos de forma independiente.
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