Cliente
- Oberfinanzdirektion Karlsruhe
Sector
- Administración
Métricas
- 4,5 millones de transacciones al año
Automatización
Gestión de documentos
- CIB doXiview
- CIB documentServer
- CIB pdf toolbox
- CIB format, CIB merge
Ventajas
- Trabajo desde cualquier lugar
- Cumplimentación del expediente electrónico
- Reducción de discontinuidades en los medios
- Ahorro de tiempo y papel
- Eliminación de los costosos contratos de mantenimiento de impresoras y accesorios
- Trazabilidad gracias al historial electrónico proporcionado
- Oficinas sin impresoras para un entorno laboral más saludable
Descríbanos su caso de uso y disfrute de procesos de trabajo más eficientes gracias a la digitalización y la automatización.
Automatización de procesos para mejorar el servicio al ciudadano para la Agencia Tributaria de Karlsruhe.
En el caso de la Agencia Tributaria de Karlsruhe, los procesos internos en papel relativos a la correspondencia entrante y saliente con los ciudadanos debían automatizarse y normalizarse parcialmente en el marco del proceso de digitalización.
Mientras que antes todos los documentos entrantes y salientes se imprimían en el lugar de trabajo, se distribuían y archivaban en carpetas de papel, ahora esto se va a digitalizar por completo. Los procesos de aprobación en papel también se harán más eficientes gracias a la digitalización.
Al introducir un sistema de flujos de trabajo, hay que centrarse en la especificación de los procesos internos definidos. El sistema debe garantizar y orquestar automáticamente estos procesos. Por ejemplo, en un proceso de liberación de correspondencia saliente, debe asignarse siempre exactamente al empleado responsable de esta tarea.
La solución: el kit de soluciones CIB con nuestra herramienta BPMN 2.0 CIB flow
Para cumplir estos requisitos, se introdujo la plataforma de gestión de flujos de trabajo CIB flow se desarrollaron procesos junto con los especialistas de cada departamento con un seguimiento continuado desde entonces.
Procesos implementados
La vinculación de todos los canales de entrada y salida al sistema de flujo de trabajo CIB permite estandarizar fácilmente el procesamiento y el control del entorno interno del sistema.
Integración perfecta
Otras aplicaciones marco, como el repositorio completo de documentos y datos, el diálogo eFile, el ELSTER (incluida la línea de impresión administrativa digital (DIVA) o el expediente administrativo digital (DIVA)), se abordan directamente desde el sistema de flujo de trabajo. Esto también garantiza una integración perfecta en el entorno de sistemas existente.
La vinculación de todos los canales de entrada y salida al sistema de flujo de trabajo CIB permite estandarizar fácilmente el procesamiento y el control del entorno interno del sistema.
La reutilización de módulos, por ejemplo, para almacenar un documento y mostrarlo en el eFile, y el uso de la dinámica del estándar de modelización de procesos BPMN, que otros procesos también puedan integrarse fácilmente en el sistema.
Cerrar la brecha como vínculo para un trabajo sin papeles en cualquier lugar
Además, las impresiones en papel que siguen necesitando los ciudadanos se envían de forma centralizada al centro de impresión y expedición de Karlsruhe. Ya no es necesario archivar manualmente en ficheros de papel. Los procesos se gestionan digitalmente en su totalidad. Esto acerca un paso más la posibilidad del teletrabajo para los funcionarios de Hacienda.
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