Más flexibilidad en la comunicación con los clientes: cómo los bancos trabajan más eficazmente con CIB coSys
En un mundo cada vez más digital, es fundamental que las entidades financieras puedan reaccionar con flexibilidad y eficacia a los cambios del mercado. Pero, ¿qué se puede hacer cuando los procesos existentes restringen esta flexibilidad? Echamos un vistazo a la situación inicial de nuestros clientes bancarios y mostramos cómo la implantación de CIB coSys permite una transformación real.
Situación inicial típica: procesos de coordinación complejos debido a que intervienen varias funciones
A menudo, las modificaciones contractuales requieren medidas de comunicación con los socios externos responsables del contenido y la forma de los formularios contractuales. Las solicitudes de cambio las encargan los departamentos especializados y las transmiten a IT o a la organización para que las adapte. Los cambios requieren una implementación adicional en la parte de desarrollo, por ejemplo, en el caso de los formularios de solicitud digitales. Esto crea dependencias en los ciclos de publicación, incluso para los cambios de contenido más pequeños, que a menudo tardan semanas en completarse.
Más flexibilidad con CIB coSys
Con CIB coSys, nuestra potente solución de software, los departamentos especializados pueden editar de forma independiente los cambios de contenido sin necesidad de conocimientos informáticos. De este modo, los formularios contractuales pueden transferirse al funcionamiento productivo sin la intervención de TI ni de agencias externas. De este modo, las solicitudes de cambio pueden aplicarse rápidamente y sin depender de los ciclos de desarrollo internos. Los cambios se versionan y almacenan a prueba de revisiones y se aplican independientemente de los ciclos de publicación.
La implementación de CIB coSys ha supuesto una transformación significativa para nuestros clientes bancarios. Se han optimizado los procesos de trabajo, lo que permite una respuesta más rápida y específica a los cambios. Como resultado, los bancos han mejorado su estructura interna y reforzado al mismo tiempo su posición competitiva.
Creación y entrega eficientes de documentos con nuestras soluciones
- Creación automatizada de documentos para varios canales
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- Creación de documentos sin barreras en formato PDF/UA.
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Workflows automatizados con CIB flow
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- Conexión API a agree21 para la recuperación de datos en tiempo real
- Procesos optimizados gracias a la integración en los flujos de trabajo existentes
- Procesamiento eficiente y rápido de documentos sin esfuerzo manual
Con la combinación de CIB coSys, CIB fairBrief, CIB doXisafe y CIB flow los procesos documentales pueden ser totalmente digitalizados y automatizados - para una mayor eficiencia y seguridad.
