Cliente
- PSD Bank Nürnberg eG
Sector
- Entidades financieras
Automatización
Integración
- agree21API
- CIB doXisign
- CIB doXiview
- CIB documentServer
Objetivos alcanzados
- Tiempo ahorrado: de 3 días a 15 minutos
- Eficiencia de recursos
- Minimización del riesgo de error humano
- Mayor grado de automatización
Descríbanos su caso de uso y disfrute de procesos de trabajo más eficientes gracias a la digitalización y la automatización.
Cierre automatizado de cuentas bancarias para PSD Bank
En 2023, la institución financiera PSD Bank en Núremberg se enfrentó al reto de cerrar cientos de cuentas en un plazo concreto. El requisito para el cierre era que las órdenes permanentes dejaran de estar vinculadas previamente a esas cuentas.
Gasto estimado en recursos
La tramitación manual de este proceso habría requerido una cantidad considerable de recursos, incluida la acumulación de horas extraordinarias y el uso de becarios para esta tarea repetitiva.
Se estimó que serían necesarias 24 horas de trabajo de personal contable para llevar a cabo el proceso de forma manual y cumplir el plazo establecido.
Se estimó que serían necesarias 24 horas de trabajo de personal contable para llevar a cabo el proceso de forma manual y cumplir el plazo establecido.
Automatización total con nuestro kit de soluciones
Para gestionar este proceso dentro de plazo, el banco se decidió por confiar en CIB flow con el conector agree21API (agree21 standing orders). Esta combinación permitió automatizar por completo el proceso de cierre de cuentas. La ventaja decisiva consistía en que las órdenes permanentes podían anularse automáticamente el mismo día y en muy poco tiempo (15 minutos de procesamiento automatizado frente a 24 horas de trabajo).
Gracias al historial de versiones, habría sido posible reaccionar con inmediatez ante posibles errores
Porcentaje de éxito inmejorable
El sistema de full login permitió una trazabilidad perfecta. El banco midió una tasa de éxito del 100 % y cero errores.
Además, el PSD Bank estimó una tasa de éxito del 100 % y cero errores.
Resultados
La implantación de la solución automatizada permitió aumentar considerablemente la eficiencia: la anulación de órdenes permanentes en el mismo día redujo significativamente el tiempo de procesamiento en comparación con el proceso manual. El proceso, que antes requería la intervención de varios empleados, se completaba ahora en cuestión de minutos de forma automática.
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