Parte de este proceso es el Servicio de Reserva de Vehículos (VBS). A través de este servicio de BMW Group se pueden reservar vehículos de prueba para experimentar el placer de conducir.
Servicio por contrato
Al reservar el vehículo, se utiliza una plantilla de BMW Group creada por Servicio de plantillas para generar un PDF/A adecuado para el archivo a largo plazo.
La plantilla consta de dos firmas que tanto el concesionario como el cliente firman directamente. Esta es facilitada mediante EAI, en un proceso técnico integrado a tal efecto desde la aplicación BMW Group en un dispositivo terminal del concesionario (por ejemplo, iPad).
El almacenamiento seguro del contrato VBS firmado corre a cargo de CIB doXisafe. Para controlar el proceso de salida, el BMW Group utiliza el EAI proporcionado por el equipo de desarrollo de CIB, un middleware que se hace cargo de todas las llamadas necesarias de las soluciones backend de CIB desde la aplicación.
El servicio informático del BMW Group genera un correo electrónico con el que se envía el contrato almacenado y firmado en CIB doXisafe a la dirección de correo electrónico del cliente.
Servicio de devolución
Incluso si le gustaría quedárse el vehículo de prueba de inmediato, este tiene que ser devuelto después de la prueba de conducción. Para el proceso de devolución, Servicio de plantillas ha implementado otra plantilla en la que, por ejemplo, se notifican los daños y finalmente el concesionario y el cliente confirman la devolución mediante firma. Este servicio también utiliza los acreditados módulos CIB.
Una vez más CIB doXisign garantiza que el servicio de firma digital, integrado a través de la capa EAI de BMW Group, cumpla los requisitos legales.
Probado en la práctica
- Despliegue tras ocho meses de producción en los primeros países europeos.
- Puesta en marcha sin incidencias.
- Más de 2.000 documentos firmados en el primer mes.
- Después de 2.000 casos sin incidencias durante el proceso digital o la implantación.
Buena cooperación
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