O 2º CIB User Group terminou ontem em Münster com 38 bancos participantes, incluindo bancos privados, bem como Volksbanken e Raiffeisenbanken alemães. Estamos particularmente satisfeitos por vários bancos do 1º CIB User Group 2023 terem voltado a participar este ano e por muitos novos bancos se terem juntado a nós. A nossa comunidade conta atualmente com cerca de 60 bancos alemães e continua a crescer.
Tivemos o prazer de contar com a participação de vários parceiros, como a ATRUVIA AG, a Trinext GmbH e o Bank-Verlag, que aproveitaram a oportunidade para se deslocarem a Münster. Um sinal de que o nosso grupo de utilizadores está interessado e conseguiu atingir o seu objetivo.
O fundador da CIB, Ulrich Brandner, e o Diretor Geral, Frank Seboldt, abriram o evento e apresentaram uma mistura interessante de tópicos, com temas inovadores, case studies específicos e uma boa dose de Tipps & Tricks para o trabalho diário dos utilizadores.
IA para bancos - Chat with your data!
O foco do primeiro dia foi a Inteligência Artificial. O Doutor Tobias Abthoff apresentou uma perspetiva da automatização das aplicações bancárias utilizando os CIB AI Modules. Em particular, a apresentação de produtos de IA no processamento de entrada de dados, ou seja, o processamento automático de mensagens e documentos recebidos e a preparação automática de grandes e complexos conjuntos de documentos “Chat-with-your-data” foram objeto de debates animados.
Um fórum online para o User Group
Também aqui foram utilizados métodos de IA: para além de uma vasta gama de análises de dados fornecidos pela comunidade, a CIB demonstrou dois módulos de IA para a transferência de conhecimentos entre os bancos participantes no domínio da automatização da comunicação com os clientes. Isto permite que os funcionários de um banco beneficiem de soluções já criadas por outro banco. No futuro, a CIB planeia integrar as ferramentas na plataforma da comunidade.
Eficiência com automatização do Workflow no caso de utilização
O segundo dia centrou-se no CIB flow, a nossa ferramenta para automatizar facilmente os workflows com BPMN 2.0 e o kit de criação de formulários CIB easyForm.
Com o CIB flow, qualquer pessoa pode criar os seus próprios workflows e implementar processos automatizados, mesmo sem conhecimentos de programação.
Frank Seboldt, Diretor-Geral, apresentou as possibilidades de automatização das aplicações bancárias com o CIB flow, bem como a fácil integração com outros sistemas. O CIB flow liga áreas anteriormente separadas e permite métodos de trabalho mais rápidos e eficientes e uma melhor comunicação com os clientes.
Dois dos bancos participantes demonstraram então o caso de sucesso da implementação do CIB flow internamente. Os participantes ficaram particularmente impressionados com o tempo de implementação muito curto no caso do Max Flessa Bank.
História de sucesso 1 - CIB flow e PSD Bank Nürnberg
Frank Tiefel, Diretor de Transformação Digital no PSD Bank Nürnberg, explicou como o CIB flow é utilizado no banco para otimizar os processos e como é utilizado para implementar a automatização no fluxo de processos numa base low-code. Destacou também a emocionante transição do banco para uma organização orientada para os processos.
História de sucesso 2 - CIB flow com o Bankhaus Max Flessa
Stephanie Nadler, do Bankhaus Max Flessa, apresentou uma convincente visão geral da introdução de processos automatizados no seu banco. Stephanie conseguiu demonstrar ao vivo à comunidade a utilização dos processos armazenados e até algumas pequenas alterações aos mesmos.
Com o CIB flow, ambos os bancos beneficiam da poupança de tempo e da fiabilidade dos processos que a ferramenta de automatização proporciona.
Pode ver aqui o Case Study
Como já foi referido, o nosso evento foi enriquecido pela participação ativa dos nossos parceiros, Atruvia EG, Trinext GmbH e Bank-Verlag:
Nextfolder® e processos específicos do banco
Os nossos parceiros Sven Möller e Jérôme Mangelsdorf (TriNext) apresentaram Nextfolder®, uma solução para o processamento contínuo e sem papel de documentos recebidos pelos bancos e a ligação entre o processamento e o arquivo legal a longo prazo. Uma solução poderosa em combinação com a nossa ferramenta de automatização CIB flow.
Vantagens da distribuição centralizada de cartas com Atruvia
Karin Schlieker (Atruvia AG), responsável pela correspondência com o cliente, explicou em pormenor as vantagens do layout centralizado das cartas. Não só apoia uma identidade corporativa uniforme e conduz a poupanças de tempo e custos, como também assegura a compatibilidade automática com muitos outros serviços da Atruvia e instruções de personalização graças à sua estrutura bem pensada. Isto evita erros difíceis de detetar e aumenta a qualidade.
Claro que a Karin foi capaz de dar muitos conselhos valiosos na discussão que se seguiu e de referir e demonstrar rapidamente fontes de informação relevantes ao vivo.
Tipps & Tricks und Best Practices
A sessão de “Tipps & Tricks” de Sascha na primeira reunião do grupo de utilizadores foi um grande sucesso. Mais uma vez, Sascha trouxe um grande pacote de pequenos e grandes truques e boas práticas para a programação de texto. Os participantes puderam aprofundar os seus conhecimentos sobre a utilização do CIB workbench e do CIB coSys, a nossa ferramenta especializada de organização de texto com gestão de templates, e também discutir problemas específicos.
Os nossos agradecimentos a todos os participantes no 2º CIB User Group!
Gostaríamos de agradecer a todos os participantes deste 2º CIB User Group pelas muitas contribuições interessantes e por fazerem parte da nossa comunidade.
Um User Group com verdadeiro valor acrescentado
Com o CIB User Group é criada uma comunidade empenhada de organizadores bancários e especialistas em digitalização que procuram em conjunto o futuro da gestão bancária. A CIB oferece-se para os apoiar como fornecedor de software das suas aplicações standard para a gestão de documentos. Já estamos a aguardar com expetativa a próxima reunião em 2025 e dizemos:
Let’s CIB!
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