A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia chave da digitalização. Há muito que está presente na nossa vida privada, por exemplo, na forma de assistentes de voz. A IA também está entrando nas empresas. Algumas pessoas acompanham essa evolução com preocupação difusa. No entanto, um exame mais detalhado das possibilidades tecnológicas revela que a inteligência artificial ainda oferece várias oportunidades para mudar nosso mundo para melhor.
IA fraca vs. IA forte
Para avaliar objetivamente as oportunidades e os riscos potenciais da inteligência artificial, é necessário entender duas formas: IA fraca e IA forte. uma IA fraca realiza tarefas claramente definidas por humanos. No entanto, não pode desenvolver uma compreensão profunda (semelhante à humana) da resolução de problemas – e mais: não tem a capacidade de aprender de forma independente no sentido universal. Por outro lado, a IA forte, também chamada de superinteligência, deve ser capaz de igualar ou mesmo superar as capacidades intelectuais dos humanos.
Até o momento, IA forte é ficção científica. Especialistas discutem controversamente quando e se isso pode se tornar realidade. Também não está claro hoje se os desenvolvimentos correspondentes não seriam interrompidos ou restringidos por razões éticas. Então, por enquanto, a sociedade e as empresas só têm IA fraca. Isso não age de acordo com seus próprios conceitos morais, mas se limita a seguir padrões instilados. Portanto, uma IA fraca nunca é responsável por um resultado. No entanto, a palavra fraco não deve ser mal interpretada. Usado de forma sensata, esse tipo de inteligência artificial pode influenciar positivamente o mundo do trabalho, melhorando a eficiência dos processos empresariais, na vida privada e em diversos aspectos da sociedade.
A IA liberta os humanos dos trabalhos mais rotineiros
A IA é uma consequência lógica do volume cada vez maior de dados. Para os humanos, a quantidade de informação que podemos ler, ouvir, processar e compreender ao mesmo tempo é severamente limitada. Neste domínio, a inteligência artificial está muito à nossa frente. Aqueles que utilizam a tecnologia neste sentido podem alcançar grande sucesso. O CIB group já oferece inúmeras soluções de digitalização para este efeito.
O objetivo de longo prazo é libertar as pessoas do trabalho rotineiro, monótono e improdutivo, para que tenham mais tempo para se dedicar a atividades criativas e de valor agregado. Para isso, o Grupo CIB investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento com inteligência artificial. Como resultado dessa dedicação, a solução CIB deepER (deep learning extended recognition) reconhece os textos de documentos fotografados e digitalizados fim de digitalizar o conteúdo e torná-lo pesquisável. Graças à sua capacidade de autoaprendizagem, o algoritmo melhora o reconhecimento de texto a cada correção. A IA domina até textos tortos, distorcidos ou verticais.
Soluções como o CIB deepER têm um enorme potencial, especialmente em setores com grande volume de documentos, como serviços financeiros, seguros ou administração pública. Nesses setores, os funcionários recebem diariamente documentos para classificar e compartilhar. Com inteligência artificial, essas subtarefas podem ser amplamente automatizadas. Isso deixa mais tempo para as tarefas principais, como atendimento ao cliente ou resolução de processos mais complexos.
Proteção de dados, inclusão e muito mais
A IA pode aproveitar suas vantagens não apenas em processos baseados em documentos. Também é capaz de melhorar a proteção de dados pessoais: CIB PoP (Protect our Privacy) Elimina, pseudônimos ou anonimiza as informações dignas de proteção documental completamente e em conformidade com o RGPD. Por exemplo, dados como idade, sexo, religião e aparência podem ser removidos dos documentos de candidatura a emprego para que os departamentos de RH possam tomar decisões neutras. Claro, isso também beneficia os candidatos, que neste caso são avaliados exclusivamente com base em suas qualificações.
Além disso, o CIB PoP é útil para preparar documentos para treinar uma IA. A solução não apenas remove informações pessoais, mas também as substitui por conteúdo contextualmente semelhante, se necessário. Após esse processo, os textos do documento podem ser usados para desenvolvimento e treinamento de IA em conformidade com o RGPD.
Simultaneamente, o CIB group trabalha para melhorar a acessibilidade dos documentos com a ajuda da IA. Por exemplo, o fornecedor de software está em busca da conversão automática de documentos não estruturados para o padrão PDF/UA-Standard acessível. Outro campo de atividade é a super-resolução, um processo para melhorar a legibilidade de documentos de baixa qualidade ou resolução.
Conclusão: a IA tem muitas vantagens
Gestão de documentos, processos de negócios, proteção de dados e acessibilidade são apenas algumas áreas em que a inteligência artificial pode trazer melhorias significativas. Isso aplica-se a todos os participantes do processo. Primeiro, empresas e organizações obtêm benefícios claros de tarefas de rotina automatizadas, como velocidades de processamento mais rápidas e taxas de erro mais baixas. Mas os trabalhadores também se beneficiam, pois agora podem envolver-se em atividades mais interessantes e significativas. Por último, mas não menos importante, há valor agregado para a sociedade como um todo, desde que a IA economize tempo, simplifique nossa vida diária, proteja nossos dados, quebre barreiras e promova a inclusão.
