Cliente
- Repartição de Finanças Regional de Karlsruhe
Sector de atividade
- Administração
Métricas
- 4,5 milhões de transacções por ano
Automatização
Gestão de documentos
- CIB doXiview
- CIB documentServer
- CIB pdf toolbox
- CIB format, CIB merge
Vantagens
- Trabalhar a partir de qualquer lugar
- Preenchimento do ficheiro eletrónico
- Redução das descontinuidades dos meios
- Poupança de tempo e de papel
- Eliminação de contratos de manutenção dispendiosos para impressoras e acessórios
- Rastreabilidade graças ao histórico eletrónico fornecido
- Escritórios sem impressoras para um ambiente de trabalho mais saudável
Descreva as suas necessidades e benefície de processos de trabalho eficientes graças à digitalização e à automatização.
Automatização de processos para um serviço ao cidadão mais eficiente na Agência Fiscal de Karlsruhe
Para a Repartição de Finanças Regional de Karlsruhe, os processos internos em papel relativos à correspondência recebida e enviada aos cidadãos deviam ser parcialmente automatizados e normalizados como parte do processo de digitalização.
No passado, todos os documentos recebidos e enviados eram impressos no local de trabalho, circulavam e eram arquivados em dossiers de papel, mas agora tudo isto deverá ser completamente digitalizado. Os processos de aprovação baseados em papel também devem ser tornados mais eficientes através da digitalização.
Ao introduzir um sistema de workflow, a tónica deve ser colocada na especificação de processos internos definidos. O sistema deve assegurar e orquestrar automaticamente estes processos. Por exemplo, num processo de saída de correspondência , deve ser sempre atribuído exatamente ao funcionário responsável por essa tarefa.
A nossa solução: o kit de soluções CIB com CIB flow
Para responder a estas exigências, foi introduzida a plataforma de gestão CIB flow os processos foram desenvolvidos em conjunto com os contactos especializados do departamento de organização e têm sido continuamente alargados nos últimos dois anos.
Processos implementados
A ligação de todos os canais de input e output ao sistema de workflow da CIB permite uma fácil normalização do processamento e controlo do ambiente interno do sistema.
Integração perfeita
Outras aplicações-quadro, como o repositório completo de documentos e dados, o KONSENS dialogue eFile, o ELSTER (incluindo o dossier administrativo digital (DIVA) ou a linha de impressão, devem ser abordadas diretamente a partir do sistema de fluxo de trabalho. Isto também assegura uma integração perfeita no panorama do sistema existente.
A ligação de todos os canais de input e output ao sistema de workflow da CIB permite uma fácil normalização do processamento e controlo do ambiente interno do sistema.
A reutilização de módulos, por exemplo, para armazenar um documento e exibi-lo no eFile, e a dinâmica do padrão de modelação de processos BPMN utilizado significam que outros processos também podem ser facilmente integrados no sistema.
Colmatar a lacuna como uma ligação ao trabalho sem papel em qualquer lugar
Além disso, as impressões em papel ainda necessárias aos cidadãos são enviadas centralmente para o centro de impressão e expedição em Karlsruhe. O arquivamento manual em ficheiros de papel deixou de ser necessário. Os processos são tratados digitalmente em todo o lado. Assim, a possibilidade de teletrabalho para os funcionários das administrações fiscais fica mais próxima!
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