Kunde
- PSD Bank Nürnberg eG
Branche
- Finanzinstitute
Automatisierung
Integration
- agree21API
- CIB doXisign
- CIB doXiview
- CIB documentServer
Erreichte Ziele
- Zeitersparnis: Von 3 Tagen auf 15 Minuten
- Ressourceneffizienz
- Minimiertes Risiko menschlicher Fehler
- Steigerung des Automatisierungsgrades
Beschreiben Sie uns Ihren Anwendungsfall und freuen Sie sich auf effiziente Arbeitsprozesse mit Digitalisierung und Automatisierung!
Effiziente Auflösung von Bankkonten durch Automatisierung für die PSD Bank Nürnberg
2023 stand die PSD BANK vor der Herausforderung, Hunderte von Konten zu einem bestimmten Stichtag aufzulösen. Voraussetzung für die Auflösung war, dass keine Daueraufträge mehr mit diesen Konten verbunden waren.
Eingeschätzer Ressourcenaufwand
Die manuelle Bearbeitung dieses Prozesses hätte einen erheblichen Ressourcenaufwand erfordert, einschließlich der Anhäufung von Überstunden und des Einsatzes von Auszubildenden für diese repetitive Aufgabe.
Für die manuelle Bearbeitung wurde einen Aufwand von drei MAKs (Mitarbeiterkapazitäten) eingeschätzt, um die Konten rechtzeitig aufzulösen.
Vollautomatisierung mit dem CIB Lösungsbaukasten
Um diesen zeitkritischen Prozess zu bewältigen, entschied sich die PSD Bank Nürnberg für den Einsatz von CIB flow mit dem neu entwickelten agree21API Konnektor (agree21 Daueraufträge). Diese Lösung ermöglichte eine vollständige Automatisierung des Auflösungsprozesses. Der entscheidende Vorteil bestand darin, dass Daueraufträge taggleich und binnen kürzester Zeit (~15 Minuten Durchlaufzeit im Vergleich zu 3 MAKs automatisch aufgelöst werden konnten.
Auf Fehler hätte man aufgrund des Historiendokuments blitzschnell reagieren können.
Sagenhafte Erfolgsquote
Durch ein vollumfängliches Login wird eine einwandfreie Nachvollziehbarkeit sichergestellt.
Zudem konnte die PSD Bank so die Erfolgsquote auf 100% bemessen.
Ergebnisse
Die Implementierung der automatisierten Lösung führte zu erheblichen Effizienzgewinnen: Die taggleiche Auflösung von Daueraufträgen reduzierte die Bearbeitungszeit erheblich im Vergleich zur manuellen Bearbeitung. Die Durchführung, die zuvor mehrere Mitarbeiterressourcen erforderte, wurde nun in einem Bruchteil der Zeit erledigt, ohne die Notwendigkeit von Überstunden oder die Abstellung von Auszubildenden.
DAS SAGT UNSER KUNDE
